美女购物,营业员拿来一顶红色帽子,说:小姐,红色帽子充满活力,您戴上会年轻5岁。美女却笑着说:天哪,那我不能买它,想想看如果我摘下它,我又要老5岁,真可怕。拒绝别人避免直接说“不”,最好使用“话外音”让对方领悟到。既避免对方的难堪,又转移了对方被拒绝的不快。
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